Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones - OBD TECH TOOLS

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Agradecemos tu confianza. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cuentes con las herramientas adecuadas para tu trabajo. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, diseñada de manera clara y transparente.

En OBD TECH TOOLS cumplimos con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, garantizando información clara, veraz y oportuna sobre reembolsos, devoluciones y cancelaciones.

1. Derecho de Cancelación (Productos Físicos)

El consumidor podrá cancelar la compra de productos físicos dentro de un plazo de 30 días naturales, contados a partir de la fecha en que haya recibido el producto, siempre que el artículo no haya sido utilizado ni alterado, conforme al artículo 56 de la LFPC.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificar su decisión por cualquiera de los siguientes medios:

2. Condiciones para Devoluciones

Para que proceda una devolución, el producto deberá:

  • Haber sido adquirido dentro de los 30 días naturales.
  • Estar en perfectas condiciones, sin uso, sin daños y en su empaque original, incluyendo accesorios, cables y manuales.
  • Contar con comprobante de compra.

3. Exclusiones (No Aplica Devolución ni Reembolso)

De conformidad con el artículo 59 de la LFPC, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Software, licencias y productos digitales, una vez instalados, activados o utilizados.
  • Productos personalizados o configurados a solicitud del cliente.
  • Artículos de uso íntimo o por razones de higiene, cuando hayan sido desprecintados.
  • Productos en liquidación, oferta especial o venta final, debidamente informados antes de la compra.

4. Envío de Devoluciones

El consumidor será responsable del costo y riesgo del envío de devolución.

Dirección para devoluciones:

OBD TECH TOOLS
Cto. Mina de Gachala 7835
Puerta Esmeralda, C.P. 31063
Chihuahua, Chih., México

Se recomienda utilizar paquetería asegurada y con número de rastreo. No se procesarán reembolsos sin la recepción física del producto o comprobante de entrega.

5. Reembolsos

  • El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la recepción y validación del producto.
  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago original.
  • Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a OBD TECH TOOLS.

6. Contacto

Para cualquier aclaración o reclamación: